Capacitaciones

 

Ofrecer al sector empresarial mediante la capacitación: Conocimientos, habilidades y experiencia, para instruir al personal de las organizaciones en el desarrollo de procesos y soluciones que maximicen la productividad.

 

 
  • Administración de proyectos
  • Administración para no administradores
  • La esencia de la administración
  • Análisis de problemas y toma de decisiones
  • Balanced Scorecard
  • Cómo entrevistar a candidatos
  • Desarrollo de habilidades gerenciales
  • Superior de habilidades directivas
  • Evaluación del desempeño
  • Habilidades de supervisión
  • Liderazgo efectivo
  • Los 7 elementos de la negociación aplicando el método Harvard
  • Planeación estratégica
  • Técnicas de coaching para mejorar el desempeño de los colaboradores
  • Técnicas de negociación.
  • La fuerza de integración
  • Cómo trabajar en equipo
  • Formación de líderes de equipo
  • Formación y construcción de equipos de alto desempeño
  • Integración del equipo gerencial
  • Integración y comunicación interdepartamental
  • Dinámicas de grupo y trabajo en equipo para la integración
  • Formación de equipos autodirigidos
  • Solución de problemas en equipo
  • Inteligencia emocional en el trabajo
  • Cómo tratar con personas difíciles
  • Desarrollo de la autoestima positiva
  • Ética y valores para el trabajo
  • Inteligencia emocional con PNL
  • Manejo de conflictos
  • Manejo de estrés
  • Sensibilización al cambio
  • Técnicas de programación neurolingüística
  • Reclutamiento y selección de personal
  • Cómo entrevistar y seleccionar personal
  • Entrevista dimensional o por competencias laborales
  • Grafología
  • Evaluación del desempeño y estrategia de empresa
  • Metodologías de evaluación
  • Indicadores de reclutamiento y selección y metodologías de inducción de personal
  • Administración de recursos humanos por competencias laborales
  • Evaluación assessment center
  • Cómo aplicar assessment center
  • Contratación, despido, finiquito y liquidación
  • Ortografía y Redacción
  • Ortografía y Redacción para Ejecutivos
  • Redacción para Ejecutivos
  • Redacción de Correos Electrónicos
  • Expresión oral
  • La comunicación y su importancia
  • Profesionalismo secretarial
  • Imagen ejecutiva
  • DNC y plan de capacitación
  • DNC y plan de capacitación por competencias laborales
  • Formación de instructores
  • Dinámicas y juegos para instructores
  • Estructuración y diseño de presentaciones inteligentes
  • Formación de instructores avanzado
  • Mapas mentales
  • Atención y servicio al cliente
  • El líder de la atención y servicio al cliente
  • ¿Qué es la calidad en el servicio?
  • Triangulo del servicio
  • Momento de la verdad
  • Factores de la calidad
  • Ventaja competitiva
  • Atención al cliente interno
  • Cortesía telefónica y servicio al cliente
  • Manejo de quejas y conflictos por teléfono
  • Administración del tiempo
  • Habilidades para pensar creativamente
  • Inteligencias múltiples
  • Modificación de actitudes y motivación en el trabajo
  • Planeación y organización en el trabajo
  • Productividad aún bajo presión